2025 年，罗永浩发微博吐槽西贝使用预制菜。网络世界就像被投入一枚重磅炸弹，短短几个月时间，西贝关闭 102 家门店，营收腰斩。整个事件始末，是对舆论世界运行规律的一次深度诠释。

邹振东在《弱传播》中提出一个颠覆性的观点：人类生活在两个世界 —— 现实世界和舆论世界，这两个世界的运行规律恰恰相反。西贝的惨败在于，它用现实世界的规则去打舆论世界的仗，从第一枪就注定会失败。

弱定理

《弱传播》核心理论是弱定理，即现实世界中的强势群体，就是舆论世界中的弱势群体。舆论的能量朝着有利于现实中弱者的方向运动。在舆论世界，西贝是商家、既得利益者，罗永浩是消费者、维权者。舆论天然选择站在消费者一边。贾国龙的第一个致命错误，是第一时间宣布起诉罗永浩。这种做法在现实世界天经地义（诽谤就该起诉），但在舆论世界无异于自杀，这是典型的恃强凌弱。

罗永浩只用一句话就破解了：我已准备应诉，并悬赏 10 万元征集西贝使用预制菜的证据。起诉是用权力压制（强者），悬赏是激励大众（弱者）。一个强者姿态，一个弱者姿态，舆论立刻站队。如果贾国龙懂「弱定理」，他应该第一时间道歉、示弱、感谢监督。现实中的强者想在舆论中获胜，必须放下强者姿态，与弱者连接。

情感律

西贝失误的第二个原因是「情感律」，舆论世界是不讲道理的，情理之争，情感胜。西贝整个应对策略是在讲道理，即：中央厨配送不属于预制菜，这是符合国家标准的。西贝公布了 13 道菜的作业指导书，证明菜都是现做的。但罗永浩讲的是情感：几乎全都是预制菜，还那么贵。古法馒头一个 21 元，便利店才 1.5 元。5 人点 15 个菜是因为真的吃不饱。邹振东在书中说，道理是强者的工具，情感是弱者的武器。西贝越讲道理，消费者越反感。消费者会觉得，你是在跟我玩文字游戏吗？而罗永浩越讲情感，消费者越共鸣，对，我也被坑过。

其实舆论世界，并不关心「什么是预制菜的官方定义」，只关心「我花高价吃的是不是新鲜的」。当媒体曝光西贝使用「24 个月保质期的西兰花」、「18 个月保质期的烤鱼」，西贝的所有道理都塌了。在舆论世界，一个具体的、情感化的细节（24 个月），比任何抽象的、理性的解释（标准化流程）都更有杀伤力。

轻规则

接着是舆论世界的轻规则。舆论做的是表面文章，轻的东西更容易传播。西贝花费巨大成本建立的供应链体系、中央厨房的标准化流程、一万多名员工的就业保障，这些都是很重的东西。但舆论只关心轻的东西：21 元的馒头、24 月的西兰花、两款转基因油、厨师长没有厨师证。邹振东在书中说：一地鸡毛最容易上天。西贝全国几百家门店的供应体系是重的，在舆论场上抵不过一句「西兰花保质期 24 个月」。

西贝推出 561 元的「罗永浩套餐」，公布作业指书，开放后厨参观，这些都是很重的自证方式。但舆论只记住了一句话：承诺不好吃不要钱，可见其心虚。这就是舆论世界和现实世界的根本差异，现实世界看深层、看体系、看长期，舆论世界只看表层、看细节、看瞬间。

时间律

最后是西贝的公关违背了时间律，时间是最好的舆论降解剂，第一时间必须示弱。西贝第一时间的应对方式明显错误。一开始，西贝客服的回应是「否认预制菜」，晚上贾国龙就宣布起诉。第一时间选择的是「对抗」而非「示弱」。直到几天后才发布致歉信，但舆论已经扩散。邹振东在书中说到：枪声随时都会响起，等不及你进入战壕。第一时间的价值不是「快速否认」，而是「快速示弱」。

整个事件的始末，西贝的根本问题是骄傲，是现实强者的骄傲（几百家家店）、道理的骄傲（符合标准）、合规的骄傲（没违规）。但舆论世界和现实世界是「逆世界」，在强弱属性、情理导向、轻重判断上方向是完全相反的。西贝一直用现实世界的强者逻辑，去打舆论世界的仗。但在舆论世界，谦卑的示弱永远胜过骄傲的对抗。舆竞天择，弱者生存。

ChangeLog

• 260205 ZAPP 与 Claude 共同完成初稿。