人生,事实上是选择的总和,影响我们一生的重大决定不过 20 次,选择造就了人生,遗忘或许让我们千差万别。马修的《畅销的原理》,与其说是一本营销的畅销书,不如说是关于「做出选择」的指南。营销本质就是影响选择。人类学家迪安·福尔克说,「6000 年前人类的大脑跟今天人类的大脑并无大的差别」。

以现在大脑为零点来回顾大脑演化的相似性,第一台 iPhone 发布 99.9999%,二战初 99.999%,古埃及成立 99.9%,智人出现 97%。从数据看,人脑形成的比例历经五六百万年变化很小。不夸张地说,我们带着石器时代的大脑,一路踩着荡荡烟尘来到了信息洪流时代。信息如水如山,今天的选择,来自亿万年的进化以及人性。五六百万年前,决策系统开始慢慢演化,我们用它来选择可乐还是雪碧?红烧肉还是白菜豆腐?

千千万万年的进化过程,大脑预设了许多认知捷径,也埋下了很多认知偏见,这就是本能的思维过程。营销人员应该是热衷人类本能的学徒,只要能利用人类这一天性,就能抓住营销的重点,最大化营销策略的影响力。营销是卖产品、卖服务、卖知识。人是世界上最好的产品,我们在社交中展示自己,也是想把自己卖给老板、卖给导师、卖给丈母娘。那么如何有效的把自己卖出去呢?马修给出了来自行为科学、神经科学和心理学的很多建议。

尾巴较大、眼斑对称的雄性孔雀更容易吸引雌性,是雌性优先选择的对象。反观我们找女朋友,也是用优越条件吸引异性。启发法和认知偏见是人类选择的基石,对于选择,人们不会做出理性的思考和决策,90%的决策都是潜意识完成的。如果你知道追求的女生初恋男友是什么类型的,或者像荣格提出的阿尼姆斯原型是什么样的,成功率可能会变大。

和心仪女生日常接触中,利用禀赋效应,找各种机会一起参与活动,这样就有了很多共同的情景记忆。这些美好的情景记忆会加大你在她心中的分量。活动结尾时,尝试峰终效应,想各种点子来个漂亮的收尾,或者饱饱的美餐一顿,都能放大整个活动的情绪体验。因为大脑爱偷懒,喜欢寻求模式。我们记住某一天的事情不是所有发生过的事情的总和,只需几个数据点,而非每个瞬间。在评估各种经历时,我们倾向于用最激烈的时刻(高峰)和完成时刻(终结)的平均值。换言之,以不那么糟糕的情况结尾,能让我们对整件事情的感受变好,能使一天的心情愉快。

随着你们的熟悉,是不是觉得没有初始的那种新鲜感了?那么可以利用「熟悉的扭曲」。展示自己就像一首歌,吟唱着“熟悉性和新异性之间寻找一个平衡”,熟悉而又有些不同,如机器猫,口袋中不断变出各种小玩具。趋向舒适的熟悉区域是本能,偶尔寻求多样性和新体验也是本能。如 Google 会根据节日、历史大事件改变图标样式,让人产生新鲜和意外,这种做法会让我们感到愉快。

我们存在一个感觉适应的问题,总是重复相同的活动,会使感觉阈限升高,感受性降低。根据心理学家斯蒂文斯的乘方定律,你第一次送女生 1朵花,她特别高兴。下次就要送 10 朵才能让她达到上次愉悦心情的唤醒程度。想要成功把自己卖出去,那就要善于「欺骗」对方的大脑。常说的,理性大脑只是把感性大脑已经决定做的事情理性化而已。如餐厅经理在一些菜品上标明“本餐厅最受欢迎”,就会瞬间提升 17%~20% 的点单率。逆向利用这种本能,可以去做一些刺激的项目,如高空吊桥约会、游乐园极速飞车,我们不会承认自己害怕,会把这种大量肾上腺素分泌、心跳加快、手心出汗的情况错误归因于你有吸引力。

人们会把自己的购买决定归因于他人的选择吗?“几乎从来没有。”约翰斯说,“即使有时明显他们做出的选择是参照了别人,也会找其他理由来解释自己的决策。”— 畅销的原理「第 6 章」

交往过程中,你有没有挖空心思想各种共同话题来增进了解呢?那么怎么做才更有效呢?罗伯特·西奥迪尼说,「在奉承面前,我们都软弱无力」。这种奉承连最聪明的人都抵抗不住。行为科学的实验发现,就连来自无灵魂声音(如计算机)的奉承都能奏效。相处中营造一种她很聪明、好看和幸运的感觉也好,错觉也罢。因为这也是本能。远古时代,黑猩猩靠互相捉虱子、梳理毛发来维系友谊。

群落规模达到一定限度,语言或确切说「闲谈八卦」代替了捉虱子,成为维护社会关系的工具。对社会脑的最佳奖励是认可对方、给对方充分的谈话空间,这样会激活奖励系统,释放多巴胺和内啡肽,把我们带入感觉愉悦的发现模式。你们闲聊时,尽量让她展示自己。然后不经意的寻找你们的共同之处。因为我们的大脑喜欢强加因果、找相关。万事万物中总会存在弱连接,我们擅长发现这种联系。

「联系在一起,具有一种吸引力,比如相同的名字、字母或生日,使得品牌有机会建立与消费者的共鸣、联系、推动消费者的行动。」更进一步,可以尝试「纯粹所有权效应」,由比利时心理学家约瑟夫·尼坦发现,你们偏好自己姓名中的字母,在选择中会倾向于这些字母,让他们列出最喜欢的 6 个字母,也常常会选择姓名中的字母。所以你们可以用自己名字里的字母,起一个很相似的网名,因为姓名对于我们有着特殊的意义,能够拉近你们的距离。同时呢,趁机逆向用用抄袭式择偶的办法,比如偶尔透露下你和几个异性朋友关系比较铁,同样也会加分哦。

以上技巧也不是金科玉律,需要随情景而变。比如,你在黑暗的车库中寻找一颗螺丝钉,你会打开手电筒,睁大眼睛寻找。如果这时车库被打开,阳光洒进来,那么你可能会眯起眼睛寻找。同样的目的,不同的情境,会改变我们的策略。总之,畅销的原理就是利用科学和人性,让选择变得简单,接近本能!愿大家都能找到那个「一起旋转木马、炉边灶台的伴侣」。

「生活中充满着令人痛苦的决定和道德选择。有些很重大,而更多的并没有那么重大。但是!我们做出的选择决定了我们的人生。人生,事实上是选择的总和。——Louis Levy」

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