设计一个爆款产品，是产品经理们梦寐以求的事情。产品众多，能被称得上好产品的却九牛一毛。什么才是好产品的定义呢？从用户体验的角度讲，大家会说易学性、易用性。或者是诺曼在设计心理学中，提到的情感化设计，好的产品会引发用户情感的共鸣。在「人人都是产品经理」的时代，对于好的理解，更是千人千面。

用户体验其实是对产品的锦上添花，不是在解决根本的痛点需求，场景才是需求的灵魂，产品经理会这样说。初级的产品经理只是围绕需求而设计，资深的产品经理围绕场景来构想。但不管怎么讨论，都没有跳出产品本身的维度。百口千言，任何一条标准都会被驳倒。所以，如果只设定一条给好产品的标准，让所有的产品经理都认可，那会是什么呢？

这本书的定义是：「好产品是让用户为自己尖叫」。不从产品本身讨论，更是跃迁到用户角度，言外之意是用户不关心产品好坏，用户关心这个产品，能不能让自己变得更好。

所以好的产品是成就用户的，为用户赢得喝彩贺称赞。好的产品底层逻辑是让用户聚焦在他们所处的场景中，而非关注这个产品工具本身。从发明专利角度分析，产品迭代方向无非「多快好省」，它更关键的演进方向是如何扫除障碍，帮助用户产出更多产品，持续升级技能，从小白到专家。例如，用户在购买数码相机时，他们关心的不是相机具备的性能如何？本质上讲，他们关心的是使用这个相机，能不能拍摄出具有美感的照片，得到同行和外行认可的作品。

对于产品经理来讲，其实这些用户才是真正的产品。人是世界上最好的产品，成就这些用户，会带来更大的奖赏。如同 Google 网页一样，它是免费使用的。那么它怎么赚钱呢？全世界的 Google 搜索引擎用户，就是它推销的产品，所以说 Google 对外销售的其实是一个个鲜活的用户。

好的产品是在用户成为自己的道路上的帮手。产品和用户是彼此成就的共生关系，最先成长起来的用户，就是产品的招牌。这些招牌的口碑传播能力不容小觑。像来自尼尔森的信任报告表明，92% 的人说与所有其他形式的广告相比，他们跟信任来自朋友和家人的推荐。更何况，在国内这个没有信用体系可言的社会。

等招牌们尝到好处之后，他们就会发自内心的说「这个产品棒极了」，背后的潜台词是「正是使用了这个产品，我才变得这么棒」。

在后用户体验的时代，产品经理们更应该思考如何升级用户，而不是每天面对电脑思考产品的下个版本怎么迭代。

从使用者角度出发，设计产品是才能切中要害。如果你的产品是提供「世界级客户的服务」，你想表达的意思是「世界级的服务」，用户想要的是「世界级的客户」。就像奢侈品溢价的原因是每个人都知道这个牌子，都知道它所代表的价值。用户使用它，是因为它能够为用户带来关注的目光。

如何成就用户，才是产品成功的关键。

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• 220917 ZAPP 写完读书笔记初稿。